小关助手专业版

1. 购买和开通

计划接入支付宝电脑网站支付：用户在客户端发起购买，在浏览器订单页核对小关账号、商品和金额，再前往支付宝收银台付款。正式开放前不会显示可实际付款的收银台或二维码。

正式开放后，专业版仅在服务端核对支付宝签名、订单、金额、商户与交易状态并确认到账后开通。浏览器返回页或付款截图不能单独作为开通凭据。付款账号与接收权益的小关账号可以不同，订单页需明确展示接收权益的账号。

2. 有效期和重复购买

每份专业版提供连续 30 天权益，不会自动续费或自动扣款。账号已有未到期专业版时，新购买的 30 天会从原到期时间继续顺延；没有有效专业版时，从服务端确认到账的时间开始计算。

3. 支付异常

支付开放后，如果已经扣款但客户端没有显示到账，请不要重复付款。保留支付宝交易号、付款时间和金额，通过联系页面提交核对请求。我们会以支付渠道的已签名通知和主动查询结果为准处理。

4. 售后与退款说明

专业版是购买后即时开通并开始计算期限的数字服务。付款前需要单独确认服务内容、期限和“权益开通后不支持无理由退款”；网站不提供自助退款入口。

重复扣款、金额错误、订单未交付，或因小关自身原因导致已购服务持续无法使用且不能在合理时间内恢复时，仍可联系客服核查，并按照实际订单状态和适用法律处理。这不影响用户依法享有的权利。

5. 售后核查材料

申请核查时需要提供注册邮箱、商户订单号或渠道交易号、付款时间、金额、问题说明和必要截图。请遮挡付款账号、身份证号、银行卡号等无关敏感信息，不要发送支付密码、短信验证码或私钥。

6. 客服与当前开放状态

购买、到账或退款问题可发送至356182507@qq.com，由合肥市神姬软件开发工作室核对处理。

客户端 v0.1.5 已提供官网下载。在线支付尚未开通，暂不受理付款。支付宝产品开通、应用上线及真实支付验收完成后，才会开放在线购买；网站与客户端将同步更新可用渠道。